RESERVAS - Términos y Condiciones
OKIAHOME
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre y apellidos
Fecha de nacimiento
C.I, DNI o pasaporte
Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código postal
Número de teléfono
Correo electrónico
Hora de llegada al inmueble / número de vuelo (si es en avión)
Hora de salida del alojamiento
Nombres de otros huéspedes (si los hay)
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito de seguridad
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del precio total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el momento del check-in, antes de entrar en la propiedad.
El pago del depósito del 50% puede realizarse mediante transferencia/depósito bancario, boleto bancario, Paypal.
El pago del resto del alquiler + tasa de limpieza + depósito de seguridad deberá realizarse en el momento de la firma del contrato y entrega de llaves.
El depósito de seguridad será requerido en el momento del check-in en efectivo con una cantidad predeterminada por propiedad en el momento de la reserva.
Para poder asignar su pago, requerimos siempre la confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva será validada en cuanto el departamento de reservas de OkiaHome le envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra gestión, la propiedad alquilada deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de elegir una propiedad similar o la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas.
Registro de entrada
Horario de entrada: 15:00 a 22.00 horas.
El cliente está obligado a informarnos de la hora de su llegada y facilitarnos su número de contacto. Sin esta información, no se podrá realizar el check-in. En el proceso de check-in OkiaHome, el cliente debe llamar primero a nuestro departamento de check-in (disponible 24 horas al día, 7 días a la semana),hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Una vez recibida la llamada, uno de nuestros empleados esperará al cliente en la entrada del establecimiento reservado.
Si el huésped llega antes de nuestra hora oficial de entrada, las 15:00 horas, podrá dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de apertura. Si el piso está disponible y el cliente desea que se le garantice una entrada más temprana, se puede organizar un cambio entre las 6.00 y las 14.00 horas por una tarifa del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse por adelantado.
Para las entradas entre las 22.00 y las 6.00 horas, deberá abonarse el alquiler del día anterior.
Check-out
Hora de salida: 6:00 a 10:00 am
Un empleado de OkiaHome se reunirá con el cliente en la propiedad (la hora se fijará con antelación en el contrato de alquiler) para examinar la propiedad, recibir las llaves y devolver la fianza.
Si la propiedad está disponible y el cliente sólo desea abandonarlo entre las 14h y las 18h, exigimos una tasa de late check-out del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse a la entrada.
Para salidas entre las 00am y las 05am, cobramos el alquiler equivalente para el día siguiente. Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se cobrará una multa de USD20 si el check-out se realiza antes de las 11h. Después de las 11h, el importe cobrado será el equivalente a una noche completa de estancia.
Cancelación y cambios en la reserva
En caso de cancelación o de no presentarse, no se devolverá el depósito de reserva. No habrá devolución del alquiler ni de la fianza si el huésped decide abandonar el piso antes de tiempo. Los cambios en las fechas de reserva sólo se permitirán con la confirmación por escrito de OkiaHome.
OkiaHome tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades abonadas por el cliente, si se produce una de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestra página web, perturbación de la paz del vecindario y/o violación de las normas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, animales domésticos sin nuestro permiso, falta de pago de la totalidad del alquiler o de la fianza.
Si el inmueble reservado dispone de conexión a Internet o TV por cable, OkiaHome no se hace responsable de los problemas de conectividad o inconvenientes derivados de los mismos. Estos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes
El huésped asume toda la responsabilidad de la propiedad que ha alquilado, así como de cualquier objeto perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del piso y visitantes deben cumplir las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, podrán dar lugar a la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin reembolso alguno.
Visitantes
Hay condominios que no permiten visitantes. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer cualquier reserva donde se esperan visitantes, para que podamos proporcionar una propiedad más adecuada.
Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad y gas, por lo que le rogamos que compruebe el contrato de alquiler. En caso de gastos de energía, el cliente deberá abonar las facturas correspondientes al periodo de su estancia en el momento de la salida o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.